liorsade8

התמליל חושף את שיטות השכנוע – החל מהתשובות המנומסות והמכובסות, דרך ההעברה מנציג לנציג, וכלה במריחת הזמן עד לניתוק בפועל ■ HOT בתגובה: "אנו פועלים בהתאם לדין"

טוענת בתשובה לתביעה ייצוגית בסך 105 מיליון שקל שהוגשה נגדה: "חלקם הגדול של מנויי HOT המבקשים להתנתק עושה זאת כדי לשפר את תנאי ההתקשרות מול החברה"

שבועיים בלבד לאחר שהשופטת דרורה פלפל הורתה לפצות בעל מניות מיעוט בחברה במיליון שקל, פסקה השופטת דפנה אבניאלי באותו תיק בדיוק כי הפיצוי ייקבע לאחר שייבחר מומחה. הנהלת בתי המשפט: "הנושא יועבר לבדיקה"

לטענת התובע HOT אינה מאפשרת ללקוחותיה להתנתק משירותים ומתעלמת מהודעות ביטול והתנתקות; "הלקוחות נדרשים להתקשר פעם אחר פעם ולהמתין פרקי זמן לא סבירים כדי לשוחח עם נציגי החברה"; "משך זמן ההמתנה הממוצע לשיחה עם נציג הוא כ-20 דקות"

התובע טען כי האגרה נגבתה שלא כדין וכלל לא הועברה לרשויות המקומיות